【卓越服务行动有我】怀化市第四人民医院召开卓越服务示范医院创建工作启会

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为深入学习贯彻党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，持续改善患者就医体验，进一步提升医院服务效能，推动医院高质量发展，9月8日，怀化市第四人民医院组织召开卓越服务示范医院创建工作启动会。院党委班子、中层干部50余人参加会议。会议由院长梁青松主持。

副院长舒人九为全体人员宣读了《怀化市第四人民医院全面推进卓越服务实施方案》,明确了创建卓越服务示范医院的指导思想、组织领导、工作步骤、工作要求、执行清单和任务分工等。

党委书记姚绍富指出，我们要始终坚持“人民至上、生命至上、健康至上”的服务理念，坚持“以患者为中心”，把患者满意度作为卓越服务的“晴雨表”，将“卓越服务”打造成为靓丽名片。他强调，“卓越服务行动的开展没有旁观者”，一要提高认识，高度重视。要充分认识创建卓越服务示范医院的重大意义，坚持把“患者至上”的服务理念内化于心、外化于行，把提高医疗护理服务质量和技术水平作为核心任务，践行“卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文”，构建“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医患更忠诚”卓越服务体系，让人民群众享有高质量医疗服务。二要广泛宣传，精心组织。加大宣传力度，做到全体动员、全员参与，人人争做卓越服务的践行者，同时要坚持党建引领与服务质量融合发展，推进党建与医疗业务深度融合。三要对标对表，扎实推进。根据上级标准要求，真正领会卓越服务核心要义，全力以赴、全面推动“卓越服务”行动在全院范围内推行，各职能部门和临床科室要结合工作实际，制定具体可行、多部门合作的卓越服务方案、卓越服务评价标准、卓越服务任务清单，做细做实各项工作，打造让患者满意、职工满意、社会满意的卓越医院。

随后，院长梁青松进行了针对“卓越服务的内涵及评价”、“医院卓越服务评价指标构建”等内容的授课讲解。

卓越服务是一项系统工程，也是全员工程。每一位干部职工都是医院形象的维护者，更是卓越服务的践行者，需要我们持续深入不断创新。我院全体干部职工必将树立信心、坚定决心，圆满完成卓越服务示范医院创建工作！

作者：尧耀萍

编辑：尧耀萍

一审：武娜

二审：姚绍富

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